Versand & Rückgabe

Für eine Rückgabe nach unserer regulären 30-Tage-Rückgaberichtlinie muss der Artikel im Wesentlichen im gleichen Zustand zurückgegeben werden, in dem Sie ihn erhalten haben, mit sämtlichem mitgeliefertem Zubehör, Bauteilen und Handbüchern sowie, soweit vernünftigerweise möglich, der Originalverpackung.

Das Produkt darf keine Schäden oder übermäßigen Gebrauchsspuren aufweisen, die durch eine Nutzung über das zur Prüfung des Produkts vernünftigerweise erforderliche Maß hinaus entstanden sind.

Sie benötigen außerdem Ihre Bestellnummer, einen Beleg oder einen anderen Kaufnachweis.

Um eine Rückgabe zu beantragen, kontaktieren Sie uns unter:

yupresso@gmail.com

Bitte geben Sie Ihre Bestellnummer und den Rückgabegrund an. Bei Schäden, Mängeln oder einem falschen Artikel bitten wir Sie gegebenenfalls um Fotos oder Videos.

Wir erläutern Ihnen den geltenden Rückgabeablauf, die Versandregelung und die Empfängerdaten. Bitte teilen Sie uns mit, wenn Sie einen Mangel, Transportschaden oder falschen Artikel melden, damit wir die geeignete Abhilfe und Regelung der Rücksendekosten veranlassen können.

Rücksendungen gehen derzeit nach Suzhou, Jiangsu, China. Wir bieten derzeit keine Rücksendeadresse in den USA oder Europa an. Internationaler Rückversand kann teuer sein. Bitte kontaktieren Sie yupresso@gmail.com vor dem Rückversand, damit wir Ihnen die richtigen Rücksendeanweisungen geben und das Paket Ihrer Bestellung zuordnen können. Dieses Verfahren schränkt geltende gesetzliche Stornierungs-, Widerrufs- oder sonstige Verbraucherrechte nicht ein.

Bitte kontaktieren Sie uns vor dem Rückversand, damit wir die Bestellung identifizieren und genaue Anweisungen geben können. Ein Paket ohne Bestellreferenz lässt sich möglicherweise erst mit Verzögerung zuordnen. Dieses administrative Verfahren entzieht Ihnen kein geltendes gesetzliches Rückgabe- oder Widerrufsrecht.

Rücksendeadresse — China

Empfänger: lintaiyu
Adresse: No. 868 Zhuyuan Road, Mudu Town, Wuzhong District
Suzhou, Jiangsu 215101
China
Telefon: +86 15918939886
Hilfe zur Rückgabe: yupresso@gmail.com

Chinesische Adresse für den Versanddienstleister:
中国江苏省苏州市吴中区木渎镇竹园路868号，215101
收件人：lintaiyu；电话：15918939886

Bitte legen Sie dem Paket Ihre Bestellnummer bei und senden Sie uns nach dem Versand die Sendungsnummer. Verwenden Sie eine geeignete Schutzverpackung und senden Sie mitgeliefertes Zubehör und Bauteile mit zurück. Legen Sie keine separat gekauften Gaskartuschen bei.

Erfolgt die Rückgabe wegen eines von YUPRESSO versandten mangelhaften, beschädigten oder falschen Produkts, übernehmen wir angemessene Rücksendekosten.

Bei Rückgaben aus anderen Gründen, einschließlich einer Meinungsänderung, trägt der Kunde die Rücksendekosten, sofern das geltende Recht nichts anderes vorschreibt.

Ursprüngliche Versandkosten werden grundsätzlich nicht erstattet, es sei denn, dies ist gesetzlich vorgeschrieben oder die Rückgabe beruht auf einem Fehler von YUPRESSO.

Stellen wir ein vorausbezahltes Rücksendeetikett bereit, obwohl der Kunde die Rücksendekosten zu tragen hat, können die Kosten des Etiketts von der Erstattung abgezogen werden, soweit dies gesetzlich zulässig ist und Ihnen vorher offengelegt wurde.

Bitte prüfen Sie Ihre Bestellung nach der Zustellung.

Wenn Ihr Produkt beschädigt, mangelhaft, unvollständig oder anders als bestellt eintrifft, kontaktieren Sie uns unter yupresso@gmail.com so bald wie möglich.

Bitte geben Sie Ihre Bestellnummer an und fügen Sie nach Möglichkeit klare Fotos oder Videos des Problems bei.

Wir prüfen den Fall und veranlassen gegebenenfalls einen Ersatz, eine Erstattung, Reparatur oder eine andere geeignete Lösung.

Wird bestätigt, dass das Problem durch YUPRESSO verursacht wurde oder während der Lieferung aufgetreten ist, übernehmen wir angemessene Rücksendekosten.

Bestimmte Artikel können von der Rückgabe ausgeschlossen sein, darunter personalisierte oder individuell angefertigte Produkte, Geschenkkarten sowie Produkte, die rechtlich oder aus Sicherheitsgründen nicht zurückgesandt werden können.

Produkte, die nach der Lieferung erheblich beschädigt, verändert, unsachgemäß oder übermäßig verwendet wurden, können ebenfalls von der Rückgabe ausgeschlossen sein oder, soweit gesetzlich zulässig, zu einer Minderung des Erstattungsbetrags führen.

Bei einem anderen Verkäufer erworbene Drittanbieterprodukte, einschließlich separat bei Drittanbietern gekaufter kompatibler Gaszylinder, können nicht an YUPRESSO zurückgegeben werden.

Diese Ausschlüsse schränken Ihre Rechte nach geltenden Verbraucherschutzgesetzen nicht ein.

Sofern sie nicht ausdrücklich als vom freiwilligen Rückgaberecht ausgeschlossene Sonderangebote gekennzeichnet sind, fallen reduzierte oder im Rahmen von Aktionen angebotene YUPRESSO-Produkte grundsätzlich unter unsere reguläre Rückgaberichtlinie.

Gewähren geltende Verbraucherschutzgesetze zusätzliche Rückgabe- oder Widerrufsrechte, gelten diese gesetzlichen Rechte unabhängig vom Aktionspreis weiterhin.

Wenn Sie ein anderes Produkt wünschen, ist es in der Regel am schnellsten, den ursprünglichen Artikel zurückzugeben und nach Genehmigung Ihrer Rückgabe eine neue Bestellung aufzugeben.

Wenn Sie einen beschädigten, mangelhaften oder falschen Artikel erhalten, kontaktieren Sie uns bitte zuerst, damit wir prüfen können, ob direkt ein Ersatz veranlasst werden kann.

Bei berechtigten Fernabsatzkäufen durch Verbraucher in der EU, im EWR oder im Vereinigten Königreich gelten gesetzliche Stornierungs- oder Widerrufsrechte unabhängig von unserer freiwilligen 30-Tage-Richtlinie. Vorbehaltlich geltender Ausnahmen haben Sie in der Regel 14 Tage nach Erhalt der Ware Zeit, uns ohne Angabe von Gründen über Ihren Widerruf zu informieren. Die geltende gesetzliche Rücksendefrist und die gesetzliche Erstattungsfrist haben Vorrang vor den regulären Bearbeitungsfristen dieser Richtlinie.

Um dieses Recht auszuüben, kontaktieren Sie uns unter yupresso@gmail.com innerhalb der geltenden 14-Tage-Frist und teilen Sie uns Ihren Widerrufsentschluss eindeutig mit.

Nach Eingang Ihres Widerrufs teilen wir Ihnen die entsprechende Rücksendeadresse und Rücksendeanweisungen mit.

Sie dürfen das Produkt in dem Umfang prüfen und handhaben, der zur Feststellung seiner Beschaffenheit, Eigenschaften und Funktionsweise vernünftigerweise erforderlich ist. Für einen Wertverlust durch einen darüber hinausgehenden Umgang können Sie verantwortlich sein.

Sofern wir nichts anderes vereinbaren oder das geltende Recht nichts anderes vorschreibt, tragen Sie bei Ausübung des gesetzlichen Widerrufsrechts die unmittelbaren Rücksendekosten.

Bei berechtigten Widerrufen erstatten wir Zahlungen nach Maßgabe des geltenden Rechts, einschließlich erstattungsfähiger Standardlieferkosten. Zusätzliche Lieferkosten, die durch Ihre Wahl einer teureren Lieferart als unserer günstigsten Standardlieferoption entstehen, sind möglicherweise nicht erstattungsfähig.

Soweit gesetzlich zulässig, können wir die Erstattung verweigern, bis wir die zurückgesandte Ware erhalten haben oder Sie einen Nachweis über die Rücksendung vorlegen.

Diese Richtlinie schränkt Ihre gesetzlichen Verbraucherrechte nicht ein.

Nach Eingang und Prüfung Ihres zurückgesandten Artikels informieren wir Sie darüber, ob die Erstattung genehmigt wurde.

Bei Rückgaben nach unserer regulären 30-Tage-Rückgaberichtlinie erfolgen genehmigte Erstattungen in der Regel innerhalb von 10 Werktagen nach Genehmigung über Ihr ursprüngliches Zahlungsmittel.

Ihre Bank, Ihr Kreditkartenunternehmen oder Zahlungsdienstleister benötigt möglicherweise zusätzliche Zeit zur Bearbeitung und Gutschrift der Erstattung auf Ihrem Konto.

Sind seit unserer Bestätigung der Erstattungsgenehmigung mehr als 15 Werktage vergangen und Sie haben die Erstattung noch nicht erhalten, kontaktieren Sie bitte:

yupresso@gmail.com

Für Kunden, die gesetzliche Verbraucherrechte ausüben, einschließlich geltender Stornierungs- oder Widerrufsrechte in der EU / im EWR und im Vereinigten Königreich, gelten gesetzlich vorgeschriebene Erstattungsfristen anstelle der oben genannten regulären Bearbeitungsfrist.

Bei Fragen zu Rückgaben, Umtausch, beschädigten Produkten oder Erstattungen kontaktieren Sie bitte:

YUPRESSO
Website: yupresso.com
E-Mail: yupresso@gmail.com

Wir empfehlen einen Rückversand mit Sendungsverfolgung und eine Schutzverpackung, die dem Gewicht und Wert des Produkts entspricht. Bewahren Sie den Einlieferungsbeleg auf und senden Sie uns die Sendungsnummer. Kontaktieren Sie uns, wenn eine Rücksendung unterwegs verloren geht oder beschädigt wird, damit wir den Sachverhalt mit dem Versanddienstleister prüfen können; die Verantwortlichkeit richtet sich nach der geltenden Vereinbarung und dem anwendbaren Recht.

Wir prüfen das zurückgesandte Produkt und die mitgelieferten Bauteile und teilen Ihnen das Ergebnis mit. Jede vorgeschlagene Minderung aufgrund fehlender Teile, Schäden oder einer über eine angemessene Prüfung hinausgehenden Nutzung wird erläutert und nur angewandt, soweit dies gesetzlich zulässig ist. Diese Richtlinie sieht keine pauschale Wiedereinlagerungsgebühr vor.

Wenn wir bestätigt haben, dass eine Erstattung veranlasst wurde, diese aber nicht sichtbar ist, prüfen Sie Ihr ursprüngliches Zahlungskonto und fragen Sie Ihren Zahlungsdienstleister nach der Gutschriftdauer. Fehlt die Erstattung weiterhin, kontaktieren Sie yupresso@gmail.com mit Ihrer Bestellnummer, damit wir den Vorgang prüfen können. Senden Sie keine Zahlungskartendaten per E-Mail.

Informationen zu Versand, geschätzten Lieferzeiten, Versandkosten und Zollabwicklung finden Sie in unserer Versandrichtlinie. Derzeit gibt es kein Rückgabezentrum in den USA, Europa oder dem Vereinigten Königreich; Rücksendungen gehen an die oben genannte Adresse in Suzhou.

Bestellungen werden derzeit aus China versandt. Wir versprechen derzeit keinen Versand aus einem Lager in den USA, Europa oder dem Vereinigten Königreich. Wir bedienen hauptsächlich Kunden in den Vereinigten Staaten und Europa. Für eine bestimmte Bestellung sind die beim Checkout unterstützten Lieferziele und Versandarten maßgeblich. Bitte kontaktieren Sie uns vor der Bestellung, wenn Ihre Adresse nicht akzeptiert wird.

Bestellungen werden normalerweise innerhalb von 3–7 Werktagen nach Zahlungsbestätigung bearbeitet. Bearbeitung und Transport werden getrennt berechnet. Wochenenden und relevante gesetzliche Feiertage zählen nicht als Werktage.

Geschätzte Mindestlieferzeiten — Versand aus China

Die Transportzeit beginnt mit dem Versand. Verfügbar sind nur die im Checkout unterstützten Ziele. Die Ankunft im Zielland bedeutet noch keine Zustellung an Ihre Adresse: Zollabfertigung, Übergabe an den örtlichen Zusteller und endgültige Zustellung sind separate Schritte.

Wenn uns eine erhebliche Verzögerung bekannt wird, informieren wir Sie über die verfügbaren Möglichkeiten. Ihre gesetzlichen Rechte hinsichtlich einer vereinbarten Lieferfrist bleiben unberührt.

YUPRESSO übernimmt die Kosten des Standardversands in die folgenden Länder und Regionen, auch bei Versand aus China. Es gibt keinen Mindestbestellwert.

Australien, Österreich, Belgien, Bulgarien, Kanada, China, Kroatien, Zypern, Tschechien, Dänemark, Estland, Finnland, Frankreich, Deutschland, Griechenland, Sonderverwaltungsregion Hongkong, Ungarn, Irland, Italien, Japan, Lettland, Litauen, Luxemburg, Sonderverwaltungsregion Macau, Malaysia, Malta, Mexiko, Niederlande, Neuseeland, Philippinen, Polen, Portugal, Rumänien, Singapur, Slowakei, Slowenien, Südkorea, Spanien, Schweden, Taiwan, Thailand, Vereinigtes Königreich, Vereinigte Staaten, Vietnam.

Für andere Lieferziele werden verfügbare Versandarten und etwaige Versandkosten vor der Zahlung an der Kasse angezeigt. Wird Ihre Adresse nicht unterstützt, kontaktieren Sie bitte vor der Bestellung yupresso@gmail.com.

Kostenloser Versand umfasst die Standardzustellung. Einfuhrzölle, Steuern und Rücksendekosten richten sich nach unseren gesonderten Zoll- und Rückgabebestimmungen. Optionale kostenpflichtige Versand-Upgrades werden vor der Zahlung angezeigt.

Die Regelungen zu Steuern und Einfuhrabgaben hängen vom Lieferziel und der gewählten Versandart ab. Wenn eine Versandart ausdrücklich als verzollt oder DDP bestätigt wird, werden die als inbegriffen angegebenen Abgaben und Abfertigungsgebühren im Rahmen dieser Versandart abgewickelt. Gehen Sie nicht davon aus, dass bei jeder Versandart die Einfuhrabgaben bereits bezahlt sind.

Einfuhrabgaben, die nicht in Ihrer bestätigten Bestellung enthalten sind, können vom Versanddienstleister oder der Zollbehörde nach den Vorschriften des Ziellandes verlangt werden. Kontaktieren Sie yupresso@gmail.com, wenn die voraussichtliche steuerliche Behandlung vor der Zahlung unklar ist oder eine Zahlungsaufforderung Ihrer Bestellbestätigung zu widersprechen scheint. Zwingende Verkäuferpflichten und Verbraucherrechte gelten weiterhin. Wir verlangen keine falschen Zollangaben oder die Angabe eines unter dem tatsächlichen Transaktionswert liegenden Warenwerts.

Nach dem Versand der Bestellung senden wir Ihnen die Versand- und Sendungsverfolgungsdaten per E-Mail. Tracking-Scans können verzögert erscheinen oder während des internationalen Transports, der Zollabfertigung oder der Übergabe zwischen Versanddienstleistern vorübergehend ausbleiben.

Wenn die Sendungsverfolgung nicht mehr aktualisiert wird, sich ein Paket erheblich verspätet oder ein als zugestellt gemeldetes Paket nicht auffindbar ist, kontaktieren Sie uns mit Ihrer Bestell- und Sendungsnummer. Wir prüfen den Vorgang mit dem Versanddienstleister und informieren Sie über geeignete nächste Schritte. Eine Verzögerung durch den Versanddienstleister oder den Zoll schließt gesetzlich vorgesehene Abhilfen nicht automatisch aus.

Prüfen Sie vor der Zahlung den Namen des Empfängers, Lieferadresse, Postleitzahl und Kontaktdaten. Kontaktieren Sie uns unverzüglich, wenn eine Korrektur oder Stornierung erforderlich ist. Wurde eine Bestellung noch nicht versandt, versuchen wir, die Änderung oder Stornierung vorzunehmen. Wird die Stornierung vor dem Versand bestätigt, erstatten wir die Zahlung über das ursprüngliche Zahlungsmittel. Sobald die Auftragsabwicklung fortgeschritten oder das Paket unterwegs ist, sind Änderungen möglicherweise nicht mehr möglich.

Wird ein Paket zurückgesandt, weil die vom Kunden angegebene Adresse unvollständig oder falsch war oder der Kunde das Paket nicht abgeholt hat, kontaktieren wir den Kunden, um eine erneute Zustellung oder Erstattung zu besprechen. Etwaige vorgeschlagene zusätzliche Versandkosten werden vor der erneuten Zustellung erläutert. Diese Richtlinie sieht keine pauschale Gebühr für eine erneute Zustellung vor; jeder Abzug muss begründet, offengelegt und gesetzlich zulässig sein. Kosten aufgrund unseres eigenen Fehlers werden nicht an den Kunden weitergegeben.

Die Annahmeverweigerung ist kein verlässlicher Weg, eine Bestellung zu stornieren. Bitte senden Sie uns eine eindeutige Stornierungs- oder Widerrufserklärung, damit Paket und Erstattung korrekt bearbeitet werden können. Geltende gesetzliche Stornierungs- und Widerrufsrechte hängen nicht von einer Ermessensentscheidung des Kundenservice ab.

Wenn eine Bestellung beschädigt, unvollständig oder anders als bestellt eintrifft, kontaktieren Sie yupresso@gmail.com mit Ihrer Bestellnummer und nach Möglichkeit Fotos des Produkts, der Außenverpackung und des Versandetiketts. Bitte bewahren Sie die Verpackung auf, während wir den Fall prüfen. Je nach Umständen und Ihren geltenden Rechten veranlassen wir eine geeignete Lösung, beispielsweise Ersatzteile, Ersatzware, Rückgabe oder Erstattung. Bei bestätigten Mängeln, Schäden oder von uns falsch gelieferten Artikeln übernehmen wir angemessene Rücksendekosten.