Politique de confidentialité

Dernière mise à jour : 21 septembre 2026

YUPRESSO (« YUPRESSO », « nous » ou « notre ») respecte votre vie privée et s’engage à protéger vos données personnelles.

Cette politique de confidentialité explique comment nous collectons, utilisons, divulguons, conservons et protégeons vos données personnelles lorsque vous consultez yupresso.com, achetez nos produits, nous contactez, créez un compte, vous abonnez à nos communications marketing ou interagissez autrement avec notre boutique en ligne et nos services.

En utilisant notre site, vous reconnaissez les pratiques décrites dans cette politique de confidentialité.

1. Données personnelles que nous collectons

Selon vos interactions avec YUPRESSO, nous pouvons collecter les catégories de données personnelles suivantes.

Informations que vous nous fournissez

Nous pouvons collecter les informations que vous fournissez directement, notamment :

• Nom

• Adresse e-mail

• Numéro de téléphone

• Adresse de facturation

• Adresse de livraison

• Informations du compte

• Informations sur les commandes et les achats

• Échanges avec le service client

• Avis sur les produits, commentaires ou autres informations que vous choisissez de fournir

• Préférences marketing

Lorsque vous effectuez un achat, les informations de paiement sont traitées par Shopify et/ou nos prestataires de paiement autorisés. Nous ne recevons ni ne conservons généralement directement les informations complètes de votre carte de paiement.

Informations collectées automatiquement

Lorsque vous consultez notre site, certaines informations peuvent être collectées automatiquement, notamment :

• Adresse IP

• Type de navigateur

• Type d’appareil

• Système d’exploitation

• Identifiants de l’appareil

• Pages consultées

• Pages ou sites référents

• Date et heure des visites

• Interactions avec notre site

• Activité du panier

• Localisation approximative déduite de votre adresse IP

• Identifiants des cookies et technologies similaires

Nous n’utilisons pas notre site pour collecter directement les données de localisation GPS précises de votre appareil.

Informations provenant de tiers

Nous pouvons recevoir des données personnelles de tiers qui nous aident à exploiter notre activité, notamment :

• Shopify

• Prestataires de traitement des paiements

• Prestataires d’expédition et de logistique

• Prestataires d’analyse

• Partenaires publicitaires et marketing

• Prestataires de prévention de la fraude et de sécurité

• Prestataires de service client et de communication

Les informations reçues dépendent des services que vous utilisez et des autorisations associées à ces services.

2. Utilisation de vos données personnelles

Nous pouvons utiliser les données personnelles aux fins suivantes :

Fourniture de nos services

Nous utilisons les données personnelles pour :

• Traiter et exécuter les commandes

• Traiter les paiements et remboursements

• Organiser l’expédition et la livraison

• Fournir les confirmations de commande et les mises à jour d’expédition

• Gérer les comptes clients

• Répondre aux demandes du service client

• Traiter les retours, remplacements et remboursements

• Fournir les produits et services que vous demandez

Amélioration de notre site et de nos services

Nous pouvons utiliser les informations pour :

• Comprendre comment les visiteurs utilisent notre site

• Améliorer les fonctionnalités du site et l’expérience utilisateur

• Analyser les performances de la boutique

• Améliorer nos produits et services

• Diagnostiquer les problèmes techniques

• Mener des recherches et analyses internes

Sécurité et prévention de la fraude

Nous pouvons traiter les données personnelles pour :

• Détecter et prévenir la fraude

• Protéger les comptes clients

• Protéger notre site et nos systèmes

• Enquêter sur les activités suspectes

• Faire respecter nos conditions générales

• Protéger nos droits légaux et ceux d’autrui

Marketing et publicité

Lorsque le droit applicable le permet, nous pouvons utiliser les données personnelles pour :

• Envoyer des e-mails promotionnels

• Afficher des publicités pertinentes

• Mesurer l’efficacité publicitaire

• Comprendre les intérêts des clients

• Améliorer les campagnes marketing

Lorsque votre consentement est requis, nous l’obtenons avant d’utiliser des cookies non essentiels ou des données personnelles à des fins publicitaires.

Vous pouvez vous désabonner des e-mails marketing à tout moment en utilisant le lien de désabonnement inclus dans nos communications marketing.

3. Bases légales du traitement

Si vous vous trouvez dans l’Espace économique européen (« EEE »), au Royaume-Uni, en Suisse ou dans une autre juridiction exigeant une base légale pour le traitement des données personnelles, nous traitons vos informations sur une ou plusieurs des bases légales suivantes :

Exécution d’un contrat

Nous traitons les informations lorsque cela est nécessaire pour fournir les produits ou services que vous demandez, notamment pour :

• Traiter les commandes

• Traiter les paiements

• Expédier les produits

• Gérer les retours ou remboursements

• Fournir une assistance client

Intérêts légitimes

Nous pouvons traiter les données personnelles lorsque cela est nécessaire à nos intérêts commerciaux légitimes, notamment :

• Améliorer notre site

• Prévenir la fraude

• Protéger notre activité

• Analyser les performances de la boutique

• Fournir une assistance client

Nous tenons compte de vos droits et intérêts lorsque nous nous fondons sur nos intérêts légitimes.

Consentement

Nous pouvons nous fonder sur votre consentement pour des activités telles que :

• Certaines communications marketing

• Cookies non essentiels

• Publicité personnalisée

• Certaines technologies d’analyse

Lorsque le traitement repose sur votre consentement, vous pouvez le retirer à tout moment.

Obligations légales

Nous pouvons traiter ou conserver les données personnelles lorsque cela est nécessaire pour respecter le droit applicable, notamment les obligations fiscales, comptables, réglementaires, légales et de protection des consommateurs.

4. Cookies et technologies de suivi

Nous et nos prestataires, dont Shopify, pouvons utiliser des cookies, pixels, balises et technologies similaires pour exploiter notre site.

Ces technologies peuvent servir à :

• Assurer le fonctionnement du site

• Mémoriser vos préférences

• Conserver votre panier

• Assurer un paiement sécurisé

• Mesurer les performances du site

• Analyser le comportement des visiteurs

• Mesurer l’efficacité publicitaire

• Proposer de la publicité personnalisée lorsque cela est autorisé

Certains cookies sont nécessaires au fonctionnement du site et ne peuvent raisonnablement pas être désactivés.

D’autres cookies, dont certains cookies d’analyse et publicitaires, peuvent nécessiter votre consentement selon votre localisation.

Lorsqu’une bannière de consentement aux cookies est disponible, vous pouvez l’utiliser pour accepter, refuser ou modifier vos préférences.

Vous pouvez aussi contrôler certains cookies dans les paramètres de votre navigateur. Leur désactivation peut affecter les fonctionnalités du site.

5. Shopify

Notre boutique en ligne fonctionne grâce à Shopify.

Shopify traite certaines données personnelles pour fournir les services de commerce électronique, de passage en caisse, de paiement, de prévention de la fraude, d’analyse et les services connexes permettant l’exploitation de notre boutique.

Selon les fonctionnalités Shopify activées dans notre boutique, Shopify peut aussi traiter certaines informations clients pour des services supplémentaires, conformément à ses propres conditions de confidentialité et aux choix de confidentialité applicables des clients.

Lorsque cela est requis, vos choix concernant les cookies, la publicité ou le partage de données sont transmis via les outils de confidentialité des clients de Shopify ou d’autres technologies de gestion du consentement utilisées par notre boutique.

6. Partage des données personnelles

Nous ne divulguons pas les données personnelles sans discernement.

Nous pouvons partager des données personnelles avec des prestataires et d’autres parties lorsque cela est nécessaire à l’exploitation de notre activité.

Ces catégories peuvent inclure :

Prestataires de commerce électronique et d’hébergement

Nous partageons des informations avec Shopify et les prestataires associés qui exploitent notre boutique en ligne.

Prestataires de paiement

Les informations de paiement peuvent être traitées par les prestataires de paiement pour autoriser les transactions, traiter les paiements, effectuer les remboursements et prévenir la fraude.

Prestataires d’expédition et de logistique

Lorsque cela est nécessaire à la livraison de votre commande, nous pouvons fournir votre nom, adresse de livraison, numéro de téléphone, adresse e-mail et informations de commande aux sociétés de logistique, transporteurs, prestataires douaniers et partenaires de traitement des commandes.

Prestataires d’analyse

Nous pouvons utiliser des prestataires d’analyse pour comprendre l’utilisation du site, le trafic, les conversions et les interactions clients.

Prestataires publicitaires et marketing

Lorsque le droit applicable le permet, des informations peuvent être fournies à des plateformes publicitaires et marketing à des fins de mesure, d’attribution, de personnalisation ou de publicité.

Selon le droit applicable en matière de confidentialité, certaines divulgations publicitaires peuvent être considérées comme une « vente », un « partage » ou une utilisation de données personnelles pour la publicité ciblée, même si nous ne recevons pas d’argent en échange de vos données.

Prestataires professionnels et juridiques

Nous pouvons divulguer des informations aux comptables, conseillers juridiques, assureurs, auditeurs ou autres conseillers professionnels lorsque cela est raisonnablement nécessaire.

Autorités publiques et judiciaires

Nous pouvons divulguer des données personnelles lorsque cela est raisonnablement nécessaire pour :

• Respecter le droit applicable

• Répondre aux demandes légales des autorités

• Répondre aux décisions de justice ou procédures judiciaires

• Enquêter sur une fraude ou une activité illégale

• Protéger nos droits, nos biens, nos clients ou autrui

Transferts d’activité

Si YUPRESSO ou l’entreprise exploitant YUPRESSO fait l’objet d’une fusion, acquisition, opération de financement, réorganisation, vente d’actifs ou transaction similaire, les données personnelles peuvent être transférées dans le cadre de cette opération, sous réserve du droit applicable.

7. Transferts internationaux de données

YUPRESSO dessert des clients dans plusieurs pays, notamment aux États-Unis et en Europe.

Vos données personnelles peuvent donc être traitées, conservées ou transférées dans des pays autres que votre pays de résidence.

Ces pays peuvent avoir des lois de protection des données différentes de celles de votre juridiction.

Lorsque le droit applicable l’exige, nous et nos prestataires utilisons des garanties appropriées pour les transferts internationaux de données personnelles, telles que :

• Décisions d’adéquation applicables

• Clauses contractuelles types

• Garanties contractuelles et organisationnelles

• Autres mécanismes de transfert légalement reconnus

Nos prestataires peuvent exploiter des centres de données ou des installations de traitement dans plusieurs juridictions.

8. Conservation des données

Nous conservons les données personnelles uniquement aussi longtemps que raisonnablement nécessaire aux fins décrites dans cette politique de confidentialité.

La durée de conservation peut dépendre des éléments suivants :

• Nature des informations

• Finalité de leur collecte

• Durée de notre relation avec vous

• Exigences liées à l’exécution des commandes

• Exigences du service client

• Exigences de prévention de la fraude

• Exigences fiscales et comptables

• Obligations légales et réglementaires

• Délais de prescription applicables

• Nécessité de constater, exercer ou défendre des droits en justice

Lorsque les données personnelles ne sont plus raisonnablement nécessaires, nous pouvons les supprimer, les anonymiser ou les éliminer de manière sécurisée, sous réserve du droit applicable.

9. Vos droits en matière de confidentialité

Selon votre lieu de résidence, les lois applicables peuvent vous conférer des droits concernant vos données personnelles.

Ces droits peuvent inclure le droit de :

• Demander l’accès à vos données personnelles

• Demander la rectification des informations inexactes

• Demander l’effacement des données personnelles

• Demander la limitation du traitement

• Vous opposer à certains traitements

• Retirer votre consentement

• Demander la portabilité de certaines données personnelles

• Refuser certaines publicités ciblées

• Refuser certaines ventes ou certains partages de données personnelles

• Contester certaines décisions relatives aux demandes de confidentialité

• Déposer une plainte auprès d’une autorité de protection des données compétente

Ces droits peuvent être soumis aux exceptions et limites prévues par le droit applicable.

Nous pouvons devoir vérifier votre identité avant de traiter certaines demandes.

Nous ne vous discriminerons pas pour avoir exercé les droits de confidentialité que vous confère le droit applicable.

10. Droits européens en matière de confidentialité

Si vous vous trouvez dans l’EEE, au Royaume-Uni ou en Suisse, vous pouvez disposer de droits supplémentaires concernant vos données personnelles, notamment les droits de :

• Accès

• Rectification

• Effacement

• Limitation

• Opposition

• Portabilité des données

• Retrait du consentement

Vous pouvez également avoir le droit de déposer une plainte auprès de l’autorité de contrôle de la protection des données de votre pays de résidence.

Le retrait du consentement n’affecte pas la licéité des traitements effectués avant ce retrait.

Lorsque nous nous fondons sur des intérêts légitimes, vous pouvez, dans certaines circonstances, avoir le droit de vous opposer au traitement.

11. Droits de confidentialité aux États-Unis

Les résidents de certains États américains peuvent bénéficier de droits supplémentaires en vertu des lois de confidentialité applicables de ces États.

Selon la loi applicable, ces droits peuvent inclure :

• Le droit de savoir quelles données personnelles nous collectons

• Le droit d’accéder aux données personnelles

• Le droit de rectifier les données personnelles inexactes

• Le droit de demander l’effacement

• Le droit d’obtenir une copie portable des données personnelles

• Le droit de refuser certaines ventes ou certains partages de données personnelles

• Le droit de refuser la publicité ciblée

• Le droit de limiter certaines utilisations des données personnelles sensibles

• Le droit de contester certaines décisions relatives aux demandes de confidentialité

Ces droits s’appliquent uniquement lorsque la loi concernée s’applique à YUPRESSO et à l’activité de traitement en question.

Vente et partage des données personnelles

Nous ne vendons pas les données personnelles au sens traditionnel d’un échange de vos données contre de l’argent.

Cependant, certaines lois définissent la « vente » ou le « partage » assez largement pour inclure certaines divulgations impliquant des cookies publicitaires, des pixels ou des partenaires publicitaires.

Lorsque cela est requis, nous fournissons des mécanismes permettant aux utilisateurs éligibles de refuser ces activités.

Nous respectons aussi les signaux de préférence de refus légalement requis, tels que Global Privacy Control, lorsque cela est applicable et techniquement pris en charge.

12. Communications marketing

Si vous vous êtes abonné à nos communications marketing, vous pouvez vous désabonner à tout moment.

Vous pouvez :

• Utiliser le lien de désabonnement dans nos e-mails marketing, ou

• Nous contacter pour demander à ne plus recevoir de communications marketing.

Même si vous refusez les communications marketing, nous pouvons continuer à envoyer des messages transactionnels ou liés au service, tels que :

• Confirmations de commande

• Notifications d’expédition

• Informations sur les remboursements

• Réponses du service client

• Informations importantes relatives à votre compte ou à vos achats

13. Sécurité des données

Nous utilisons des mesures techniques, administratives et organisationnelles raisonnables conçues pour protéger les données personnelles contre :

• L’accès non autorisé

• La divulgation non autorisée

• La perte

• L’utilisation abusive

• L’altération

• La destruction

Toutefois, aucune méthode de transmission d’informations sur Internet ou de stockage électronique n’est totalement sûre.

Nous ne pouvons donc pas garantir une sécurité absolue.

14. Sites de tiers

Notre site peut contenir des liens vers des sites ou services exploités par des tiers.

Nous pouvons par exemple proposer des liens vers des vendeurs tiers, des prestataires de paiement, des plateformes de réseaux sociaux ou d’autres services externes.

Nous ne sommes pas responsables des pratiques de confidentialité, de la sécurité ou du contenu des sites de tiers.

Nous vous encourageons à consulter les politiques de confidentialité des tiers avant de leur fournir des données personnelles.

15. Confidentialité des enfants

Notre site et nos produits s’adressent à un public adulte général et ne sont pas destinés aux enfants.

Nous ne collectons pas sciemment de données personnelles d’enfants en violation du droit applicable.

Si vous pensez qu’un enfant nous a fourni des données personnelles de manière inappropriée, contactez-nous afin que nous puissions examiner la situation et prendre les mesures appropriées.

16. Modifications de cette politique de confidentialité

Nous pouvons mettre à jour cette politique de confidentialité de temps à autre pour refléter des changements concernant :

• Nos pratiques commerciales

• Nos services

• La technologie

• Le droit applicable

• Les exigences réglementaires

Lorsque nous mettons à jour cette politique, nous actualisons la date de « Dernière mise à jour » en haut de cette page.

Lorsque la loi l’exige, nous pouvons fournir un avis supplémentaire en cas de modifications importantes.

Nous vous encourageons à consulter régulièrement cette politique de confidentialité.

17. Nous contacter

Si vous avez des questions sur cette politique, souhaitez exercer vos droits ou avez des préoccupations concernant notre traitement des données personnelles, contactez-nous :

YUPRESSO

Site web : yupresso.com

Assistance client et demandes de confidentialité : support@yupresso.com

Demandes générales : hello@yupresso.com

Nous répondrons aux demandes de confidentialité dans les délais prévus par le droit applicable.