Informativa sulla privacy

Ultimo aggiornamento: 21 settembre 2026

YUPRESSO («YUPRESSO», «noi» o «nostro») rispetta la tua privacy e si impegna a proteggere le tue informazioni personali.

Questa Informativa sulla privacy spiega come raccogliamo, utilizziamo, divulghiamo, conserviamo e proteggiamo le tue informazioni personali quando visiti yupresso.com, acquisti prodotti, ci contatti, crei un account, ti iscrivi alle comunicazioni commerciali o interagisci altrimenti con il negozio e i servizi online.

Utilizzando il sito, prendi atto delle pratiche descritte in questa Informativa sulla privacy.

1. Informazioni personali che raccogliamo

A seconda di come interagisci con YUPRESSO, possiamo raccogliere le seguenti categorie di informazioni personali.

Informazioni che ci fornisci

Possiamo raccogliere informazioni che fornisci direttamente, tra cui:

• Nome

• Indirizzo email

• Numero di telefono

• Indirizzo di fatturazione

• Indirizzo di spedizione

• Informazioni sull'account

• Informazioni su ordini e acquisti

• Comunicazioni con l'assistenza clienti

• Recensioni dei prodotti, feedback o altre informazioni che scegli di fornire

• Preferenze di marketing

Quando acquisti, le informazioni di pagamento vengono elaborate da Shopify e/o dai fornitori di pagamento autorizzati. Generalmente non riceviamo né conserviamo direttamente i dati completi della carta.

Informazioni raccolte automaticamente

Quando visiti il sito, possono essere raccolte automaticamente informazioni come:

• Indirizzo IP

• Tipo di browser

• Tipo di dispositivo

• Sistema operativo

• Identificatori del dispositivo

• Pagine visualizzate

• Pagine o siti di provenienza

• Data e ora delle visite

• Interazione con il sito

• Attività del carrello

• Posizione approssimativa ricavata dall'indirizzo IP

• Identificatori di cookie e tecnologie simili

Non usiamo il sito per raccogliere direttamente la posizione GPS precisa del dispositivo.

Informazioni da terzi

Possiamo ricevere informazioni personali da terzi che ci aiutano nell'attività, tra cui:

• Shopify

• Gestori di pagamenti

• Fornitori di spedizione e logistica

• Fornitori di analisi

• Partner pubblicitari e di marketing

• Fornitori di sicurezza e prevenzione delle frodi

• Fornitori di assistenza clienti e comunicazione

Le informazioni ricevute dipendono dai servizi utilizzati e dalle autorizzazioni associate.

2. Come utilizziamo le tue informazioni personali

Possiamo utilizzare informazioni personali per le seguenti finalità:

Fornitura dei nostri servizi

Utilizziamo informazioni personali per:

• Elaborare ed evadere gli ordini

• Elaborare pagamenti e rimborsi

• Organizzare spedizioni e consegne

• Fornire conferme d'ordine e aggiornamenti di spedizione

• Gestire gli account dei clienti

• Rispondere alle richieste di assistenza

• Elaborare resi, sostituzioni e rimborsi

• Fornire prodotti e servizi da te richiesti

Miglioramento del sito e dei servizi

Possiamo utilizzare informazioni per:

• Comprendere come i visitatori usano il sito

• Migliorare funzionalità ed esperienza utente

• Analizzare le prestazioni del negozio

• Migliorare prodotti e servizi

• Diagnosticare problemi tecnici

• Condurre ricerche e analisi interne

Sicurezza e prevenzione delle frodi

Possiamo trattare informazioni personali per:

• Rilevare e prevenire frodi

• Proteggere gli account dei clienti

• Proteggere il sito e i sistemi

• Indagare attività sospette

• Far rispettare i nostri Termini e condizioni

• Proteggere i nostri diritti legali e quelli altrui

Marketing e pubblicità

Ove consentito dalla legge applicabile, possiamo usare informazioni personali per:

• Inviare email promozionali

• Mostrare annunci pertinenti

• Misurare l'efficacia pubblicitaria

• Comprendere gli interessi dei clienti

• Migliorare campagne di marketing

Quando è richiesto consenso, lo otterremo prima di usare cookie non essenziali o informazioni personali per scopi pubblicitari.

Puoi annullare l'iscrizione alle email commerciali in qualsiasi momento tramite il link incluso nelle comunicazioni.

3. Basi giuridiche del trattamento

Se ti trovi nello Spazio economico europeo («SEE»), nel Regno Unito, in Svizzera o in altra giurisdizione che richiede una base giuridica per trattare informazioni personali, trattiamo le tue informazioni su una o più delle seguenti basi:

Esecuzione di un contratto

Trattiamo informazioni quando necessario per fornire prodotti o servizi richiesti, tra cui:

• Elaborare ordini

• Elaborare pagamenti

• Spedire prodotti

• Gestire resi o rimborsi

• Fornire assistenza clienti

Legittimi interessi

Possiamo trattare informazioni personali quando necessario per i nostri legittimi interessi commerciali, tra cui:

• Migliorare il sito

• Prevenire frodi

• Proteggere la nostra attività

• Analizzare le prestazioni del negozio

• Fornire assistenza clienti

Consideriamo i tuoi diritti e interessi quando ci basiamo sui legittimi interessi.

Consenso

Possiamo basarci sul tuo consenso per attività quali:

• Determinate comunicazioni commerciali

• Cookie non essenziali

• Pubblicità personalizzata

• Determinate tecnologie di analisi

Quando il trattamento si basa sul consenso, puoi revocarlo in qualsiasi momento.

Obblighi legali

Possiamo trattare o conservare informazioni personali quando necessario per rispettare le leggi applicabili, inclusi obblighi fiscali, contabili, di tutela dei consumatori, normativi e legali.

4. Cookie e tecnologie di tracciamento

Noi e i nostri fornitori, incluso Shopify, possiamo usare cookie, pixel, tag e tecnologie simili per gestire il sito.

Queste tecnologie possono essere usate per:

• Mantenere il funzionamento del sito

• Ricordare le tue preferenze

• Mantenere il carrello

• Fornire un checkout sicuro

• Misurare le prestazioni del sito

• Analizzare il comportamento dei visitatori

• Misurare l'efficacia pubblicitaria

• Fornire pubblicità personalizzata ove consentito

Alcuni cookie sono necessari per il funzionamento del sito e non possono ragionevolmente essere disattivati.

Altri cookie, inclusi alcuni di analisi e pubblicità, possono richiedere consenso in base alla tua posizione.

Se è disponibile un banner di consenso ai cookie, puoi usarlo per accettare, rifiutare o modificare le preferenze.

Puoi anche controllare alcuni cookie nelle impostazioni del browser. Disattivarli può influire sul funzionamento del sito.

5. Shopify

Il nostro negozio online è basato su Shopify.

Shopify tratta alcune informazioni personali per fornire servizi di commercio elettronico, checkout, pagamento, prevenzione delle frodi, analisi e servizi correlati che ci permettono di gestire il negozio.

In base alle funzionalità Shopify attive, Shopify può anche trattare alcune informazioni dei clienti per servizi aggiuntivi secondo i propri termini sulla privacy e le scelte applicabili del cliente.

Quando richiesto, le tue scelte su cookie, pubblicità o condivisione di dati saranno comunicate tramite gli strumenti Shopify per la privacy dei clienti o altre tecnologie di gestione del consenso usate dal negozio.

6. Come condividiamo le informazioni personali

Non divulghiamo informazioni personali indiscriminatamente.

Possiamo condividerle con fornitori e altre parti quando necessario per la nostra attività.

Queste categorie possono includere:

Fornitori di commercio elettronico e hosting

Condividiamo informazioni con Shopify e fornitori correlati che gestiscono il negozio online.

Fornitori di pagamento

I fornitori di pagamento possono trattare informazioni per autorizzare transazioni, elaborare pagamenti, emettere rimborsi e prevenire frodi.

Fornitori di spedizione e logistica

Possiamo fornire nome, indirizzo di spedizione, telefono, email e informazioni sull'ordine a società logistiche, vettori, fornitori doganali e partner di evasione quando necessario per consegnare l'ordine.

Fornitori di analisi

Possiamo usare fornitori di analisi per comprendere utilizzo del sito, traffico, conversioni e interazioni dei clienti.

Fornitori di pubblicità e marketing

Ove consentito dalla legge, possiamo fornire informazioni a piattaforme pubblicitarie e di marketing per misurazione, attribuzione, personalizzazione o pubblicità.

Secondo la legge sulla privacy applicabile, alcune divulgazioni pubblicitarie possono essere considerate «vendita», «condivisione» o uso di informazioni personali per pubblicità mirata, anche senza ricevere denaro in cambio.

Fornitori di servizi professionali e legali

Possiamo divulgare informazioni a contabili, consulenti legali, assicuratori, revisori o altri consulenti quando ragionevolmente necessario.

Autorità governative e giudiziarie

Possiamo divulgare informazioni personali quando ragionevolmente necessario per:

• Rispettare la legge applicabile

• Rispondere a richieste governative legittime

• Rispondere a provvedimenti giudiziari o procedimenti legali

• Indagare frodi o attività illecite

• Proteggere diritti, beni, clienti o altre persone

Trasferimenti aziendali

Se YUPRESSO o l'azienda che lo gestisce partecipa a fusione, acquisizione, finanziamento, riorganizzazione, vendita di beni o operazione simile, le informazioni personali possono essere trasferite nell'ambito dell'operazione, secondo la legge applicabile.

7. Trasferimenti internazionali di dati

YUPRESSO serve clienti in più paesi, inclusi Stati Uniti ed Europa.

Di conseguenza, le informazioni personali possono essere trattate, conservate o trasferite in paesi diversi da quello di residenza.

Questi paesi possono avere leggi sulla protezione dei dati diverse da quelle della tua giurisdizione.

Quando richiesto dalla legge, noi e i fornitori usiamo garanzie adeguate per i trasferimenti internazionali, quali:

• Decisioni di adeguatezza applicabili

• Clausole contrattuali standard

• Garanzie contrattuali e organizzative

• Altri meccanismi di trasferimento legalmente riconosciuti

I fornitori possono gestire centri dati o strutture di trattamento in più giurisdizioni.

8. Conservazione dei dati

Conserviamo informazioni personali solo per il tempo ragionevolmente necessario alle finalità di questa Informativa sulla privacy.

La durata della conservazione può dipendere da:

• La natura delle informazioni

• La finalità della raccolta

• La durata del rapporto con te

• I requisiti di evasione degli ordini

• I requisiti di assistenza clienti

• I requisiti di prevenzione delle frodi

• I requisiti fiscali e contabili

• Gli obblighi legali e normativi

• I termini di prescrizione applicabili

• La necessità di accertare, esercitare o difendere pretese legali

Quando non più ragionevolmente necessarie, possiamo eliminare, anonimizzare o smaltire in sicurezza le informazioni personali, secondo la legge.

9. I tuoi diritti sulla privacy

A seconda di dove vivi, le leggi sulla privacy possono riconoscerti diritti sulle informazioni personali.

Questi possono includere il diritto di:

• Richiedere accesso alle informazioni personali

• Richiedere la rettifica di informazioni inesatte

• Richiedere la cancellazione di informazioni personali

• Richiedere la limitazione del trattamento

• Opporti a determinati trattamenti

• Revocare il consenso

• Richiedere la portabilità di determinate informazioni personali

• Opporti a determinate pubblicità mirate

• Opporti a determinate vendite o condivisioni di informazioni personali

• Impugnare determinate decisioni sulle richieste di privacy

• Presentare reclamo all'autorità competente per la protezione dei dati

Questi diritti possono essere soggetti a eccezioni e limitazioni di legge.

Potremmo dover verificare la tua identità prima di elaborare determinate richieste.

Non ti discrimineremo per aver esercitato i diritti sulla privacy previsti dalla legge applicabile.

10. Diritti sulla privacy europei

Se ti trovi nel SEE, nel Regno Unito o in Svizzera, potresti avere ulteriori diritti sulle informazioni personali, inclusi:

• Accesso

• Rettifica

• Cancellazione

• Limitazione

• Opposizione

• Portabilità dei dati

• Revoca del consenso

Potresti anche avere il diritto di presentare reclamo all'autorità di controllo della protezione dei dati del paese di residenza.

La revoca del consenso non pregiudica la liceità del trattamento precedente.

Quando ci basiamo sui legittimi interessi, potresti avere il diritto di opporti in determinate circostanze.

11. Diritti sulla privacy negli Stati Uniti

I residenti di alcuni stati statunitensi possono avere ulteriori diritti secondo le leggi statali applicabili.

Secondo la legge applicabile, possono includere:

• Diritto di sapere quali informazioni personali raccogliamo

• Diritto di accesso alle informazioni personali

• Diritto di rettificare informazioni personali inesatte

• Diritto di richiedere la cancellazione

• Diritto di ottenere una copia portabile delle informazioni personali

• Diritto di opporti a determinate vendite o condivisioni di informazioni personali

• Diritto di opporti alla pubblicità mirata

• Diritto di limitare alcuni usi di informazioni personali sensibili

• Diritto di impugnare alcune decisioni sulle richieste di privacy

Questi diritti valgono solo quando la legge pertinente si applica a YUPRESSO e alla specifica attività di trattamento.

Vendita e condivisione di informazioni personali

Non vendiamo informazioni personali nel senso tradizionale di scambiarle con denaro.

Tuttavia, alcune leggi definiscono «vendita» o «condivisione» abbastanza ampiamente da includere determinate divulgazioni con cookie pubblicitari, pixel o partner pubblicitari.

Quando richiesto, offriamo meccanismi che consentono agli utenti idonei di opporsi a queste attività.

Rispettiamo anche i segnali di preferenza di opposizione richiesti dalla legge, come Global Privacy Control, ove applicabili e tecnicamente supportati.

12. Comunicazioni commerciali

Se ti sei iscritto alle comunicazioni commerciali, puoi annullare l'iscrizione in qualsiasi momento.

Puoi:

• Usare il link di disiscrizione nelle email commerciali, oppure

• Contattarci e richiedere la rimozione dalle comunicazioni commerciali.

Anche se rinunci al marketing, possiamo continuare a inviare messaggi transazionali o di servizio, come:

• Conferme d'ordine

• Notifiche di spedizione

• Informazioni sui rimborsi

• Risposte dell'assistenza clienti

• Informazioni importanti sull'account o sugli acquisti

13. Sicurezza dei dati

Utilizziamo misure tecniche, amministrative e organizzative ragionevoli progettate per proteggere le informazioni personali da:

• Accesso non autorizzato

• Divulgazione non autorizzata

• Perdita

• Uso improprio

• Alterazione

• Distruzione

Tuttavia, nessun metodo di trasmissione via internet o archiviazione elettronica è completamente sicuro.

Non possiamo quindi garantire sicurezza assoluta.

14. Siti web di terzi

Il sito può contenere link a siti o servizi gestiti da terzi.

Per esempio, venditori terzi, fornitori di pagamento, piattaforme social o altri servizi esterni.

Non siamo responsabili delle pratiche sulla privacy, della sicurezza o dei contenuti dei siti di terzi.

Ti invitiamo a consultare le loro informative sulla privacy prima di fornire informazioni personali.

15. Privacy dei minori

Il sito e i prodotti sono destinati a un pubblico adulto generale e non sono rivolti ai bambini.

Non raccogliamo consapevolmente informazioni personali da bambini in violazione della legge.

Se ritieni che un bambino ci abbia fornito informazioni impropriamente, contattaci per esaminare il caso e adottare misure adeguate.

16. Modifiche a questa Informativa sulla privacy

Possiamo aggiornare questa Informativa sulla privacy per riflettere cambiamenti in:

• Le nostre pratiche commerciali

• I nostri servizi

• Tecnologia

• Legge applicabile

• Requisiti normativi

Quando aggiorniamo questa informativa, aggiorniamo la data «Ultimo aggiornamento» in cima alla pagina.

Quando richiesto dalla legge, possiamo fornire un ulteriore avviso di modifiche sostanziali.

Ti invitiamo a consultarla periodicamente.

17. Contattaci

Per domande su questa informativa, per esercitare i tuoi diritti o per dubbi su come trattiamo le informazioni personali, contattaci:

YUPRESSO

Sito web: yupresso.com

Assistenza clienti e richieste sulla privacy: support@yupresso.com

Richieste generali: hello@yupresso.com

Risponderemo alle richieste sulla privacy entro il termine previsto dalla legge applicabile.