Política de privacidad

Última actualización: 21 de septiembre de 2026

YUPRESSO («YUPRESSO», «nosotros» o «nuestro») respeta tu privacidad y se compromete a proteger tu información personal.

Esta Política de privacidad explica cómo recopilamos, utilizamos, divulgamos, almacenamos y protegemos tu información personal cuando visitas yupresso.com, compras nuestros productos, nos contactas, creas una cuenta, te suscribes a comunicaciones comerciales o interactúas de otro modo con nuestra tienda y servicios en línea.

Al utilizar nuestro sitio, reconoces las prácticas descritas en esta Política de privacidad.

1. Información personal que recopilamos

Según cómo interactúes con YUPRESSO, podemos recopilar las siguientes categorías de información personal.

Información que nos proporcionas

Podemos recopilar información que facilites directamente, como:

• Nombre

• Dirección de correo electrónico

• Número de teléfono

• Dirección de facturación

• Dirección de envío

• Información de la cuenta

• Información de pedidos y compras

• Comunicaciones con atención al cliente

• Reseñas de productos, opiniones u otra información que decidas facilitar

• Preferencias de marketing

Al comprar, Shopify y/o nuestros proveedores de pago autorizados procesan la información de pago. Por lo general, no recibimos ni almacenamos directamente los datos completos de tu tarjeta.

Información recopilada automáticamente

Cuando visitas el sitio, puede recopilarse automáticamente información como:

• Dirección IP

• Tipo de navegador

• Tipo de dispositivo

• Sistema operativo

• Identificadores del dispositivo

• Páginas vistas

• Páginas o sitios de referencia

• Fecha y hora de las visitas

• Interacción con nuestro sitio

• Actividad del carrito

• Ubicación aproximada derivada de la dirección IP

• Identificadores de cookies y tecnologías similares

No utilizamos el sitio para recopilar directamente la ubicación GPS precisa de tu dispositivo.

Información de terceros

Podemos recibir información personal de terceros que nos ayudan a operar, incluidos:

• Shopify

• Procesadores de pagos

• Proveedores de envío y logística

• Proveedores de análisis

• Socios de publicidad y marketing

• Proveedores de seguridad y prevención del fraude

• Proveedores de atención al cliente y comunicaciones

La información recibida depende de los servicios que uses y sus permisos asociados.

2. Cómo utilizamos tu información personal

Podemos utilizar información personal para los siguientes fines:

Prestación de nuestros servicios

Utilizamos información personal para:

• Procesar y preparar pedidos

• Procesar pagos y reembolsos

• Organizar envíos y entregas

• Facilitar confirmaciones de pedido y actualizaciones de envío

• Gestionar cuentas de clientes

• Responder solicitudes de atención al cliente

• Procesar devoluciones, sustituciones y reembolsos

• Proporcionar productos y servicios solicitados por ti

Mejora del sitio y los servicios

Podemos utilizar información para:

• Comprender cómo los visitantes usan el sitio

• Mejorar funcionalidad y experiencia de usuario

• Analizar el rendimiento de la tienda

• Mejorar nuestros productos y servicios

• Diagnosticar problemas técnicos

• Realizar investigación y análisis internos

Seguridad y prevención del fraude

Podemos tratar información personal para:

• Detectar y prevenir fraude

• Proteger cuentas de clientes

• Proteger nuestro sitio y sistemas

• Investigar actividad sospechosa

• Hacer cumplir nuestras Condiciones generales

• Proteger nuestros derechos legales y los de otros

Marketing y publicidad

Cuando la legislación aplicable lo permita, podemos usar información personal para:

• Enviar correos promocionales

• Mostrar anuncios relevantes

• Medir la eficacia de la publicidad

• Comprender los intereses de los clientes

• Mejorar campañas de marketing

Cuando se requiera consentimiento, lo obtendremos antes de usar cookies no esenciales o información personal con fines publicitarios.

Puedes darte de baja de los correos comerciales en cualquier momento mediante el enlace incluido en nuestras comunicaciones.

3. Bases jurídicas del tratamiento

Si estás en el Espacio Económico Europeo («EEE»), Reino Unido, Suiza u otra jurisdicción que exija una base jurídica para tratar información personal, tratamos tu información conforme a una o varias de las siguientes bases:

Ejecución de un contrato

Tratamos información cuando sea necesario para proporcionar productos o servicios solicitados, incluidos:

• Procesar pedidos

• Procesar pagos

• Enviar productos

• Gestionar devoluciones o reembolsos

• Ofrecer atención al cliente

Intereses legítimos

Podemos tratar información personal cuando sea necesario para nuestros intereses comerciales legítimos, incluidos:

• Mejorar nuestro sitio

• Prevenir el fraude

• Proteger nuestro negocio

• Analizar el rendimiento de la tienda

• Ofrecer atención al cliente

Tenemos en cuenta tus derechos e intereses al basarnos en intereses legítimos.

Consentimiento

Podemos basarnos en tu consentimiento para actividades como:

• Determinadas comunicaciones comerciales

• Cookies no esenciales

• Publicidad personalizada

• Determinadas tecnologías de análisis

Cuando el tratamiento se base en el consentimiento, puedes retirarlo en cualquier momento.

Obligaciones legales

Podemos tratar o conservar información personal cuando sea necesario para cumplir las leyes aplicables, incluidas las obligaciones fiscales, contables, de protección del consumidor, normativas y legales.

4. Cookies y tecnologías de seguimiento

Nosotros y nuestros proveedores, incluido Shopify, podemos usar cookies, píxeles, etiquetas y tecnologías similares para operar el sitio.

Estas tecnologías pueden utilizarse para:

• Mantener el funcionamiento del sitio

• Recordar tus preferencias

• Mantener tu carrito

• Proporcionar un pago seguro

• Medir el rendimiento del sitio

• Analizar el comportamiento de los visitantes

• Medir la eficacia de la publicidad

• Ofrecer publicidad personalizada cuando esté permitido

Algunas cookies son necesarias para operar el sitio y no pueden desactivarse razonablemente.

Otras cookies, incluidas algunas de análisis y publicidad, pueden requerir consentimiento según tu ubicación.

Si hay un aviso de consentimiento de cookies, puedes usarlo para aceptarlas, rechazarlas o cambiar preferencias.

También puedes controlar algunas cookies en el navegador. Desactivarlas puede afectar al funcionamiento del sitio.

5. Shopify

Nuestra tienda en línea funciona con Shopify.

Shopify trata cierta información personal para prestar servicios de comercio electrónico, pago, prevención del fraude, análisis y relacionados que nos permiten operar la tienda.

Según las funciones de Shopify activadas, Shopify también puede tratar ciertos datos de clientes para servicios adicionales conforme a sus propias condiciones de privacidad y las opciones de privacidad aplicables del cliente.

Cuando sea necesario, tus opciones sobre cookies, publicidad o intercambio de datos se comunicarán mediante las herramientas de privacidad de clientes de Shopify u otras tecnologías de gestión del consentimiento de la tienda.

6. Cómo compartimos información personal

No divulgamos información personal indiscriminadamente.

Podemos compartirla con proveedores y otras partes cuando sea necesario para operar nuestro negocio.

Estas categorías pueden incluir:

Proveedores de comercio electrónico y alojamiento

Compartimos información con Shopify y proveedores relacionados que operan nuestra tienda en línea.

Proveedores de pago

Los proveedores de pago pueden tratar información para autorizar transacciones, procesar pagos, emitir reembolsos y prevenir fraude.

Proveedores de envío y logística

Podemos facilitar nombre, dirección de envío, teléfono, correo y datos del pedido a empresas de logística, transportistas, proveedores aduaneros y socios de preparación cuando sea necesario para entregar tu pedido.

Proveedores de análisis

Podemos usar proveedores de análisis para comprender uso del sitio, tráfico, conversiones e interacciones de clientes.

Proveedores de publicidad y marketing

Cuando la ley lo permita, puede facilitarse información a plataformas publicitarias y de marketing con fines de medición, atribución, personalización o publicidad.

Según la ley de privacidad aplicable, algunas divulgaciones publicitarias pueden considerarse «venta», «intercambio» o uso de información personal para publicidad dirigida, aunque no recibamos dinero por ella.

Proveedores profesionales y jurídicos

Podemos divulgar información a contables, asesores jurídicos, aseguradoras, auditores u otros asesores cuando sea razonablemente necesario.

Autoridades gubernamentales y judiciales

Podemos divulgar información personal cuando sea razonablemente necesario para:

• Cumplir la legislación aplicable

• Responder solicitudes gubernamentales legítimas

• Responder a órdenes judiciales o procedimientos legales

• Investigar fraude o actividades ilícitas

• Proteger nuestros derechos, bienes, clientes u otros

Transferencias empresariales

Si YUPRESSO o su empresa operadora participa en una fusión, adquisición, financiación, reorganización, venta de activos u operación similar, la información personal puede transferirse como parte de ella, conforme a la legislación aplicable.

7. Transferencias internacionales de datos

YUPRESSO atiende a clientes de varios países, incluidos Estados Unidos y Europa.

Por ello, tu información personal puede tratarse, almacenarse o transferirse a países distintos del de residencia.

Esos países pueden tener leyes de protección de datos distintas a las de tu jurisdicción.

Cuando la ley lo exige, nosotros y nuestros proveedores utilizamos garantías adecuadas para las transferencias internacionales, como:

• Decisiones de adecuación aplicables

• Cláusulas contractuales tipo

• Garantías contractuales y organizativas

• Otros mecanismos de transferencia reconocidos legalmente

Nuestros proveedores pueden operar centros de datos o instalaciones de tratamiento en varias jurisdicciones.

8. Conservación de datos

Conservamos información personal solo durante el tiempo razonablemente necesario para los fines de esta Política de privacidad.

El periodo de conservación puede depender de:

• La naturaleza de la información

• El fin para el que se recopiló

• La duración de nuestra relación contigo

• Los requisitos de preparación de pedidos

• Los requisitos de atención al cliente

• Los requisitos de prevención del fraude

• Los requisitos fiscales y contables

• Las obligaciones legales y normativas

• Los plazos de prescripción aplicables

• La necesidad de establecer, ejercer o defender reclamaciones legales

Cuando ya no sea razonablemente necesaria, podemos eliminar, anonimizar o desechar de forma segura la información personal, conforme a la ley.

9. Tus derechos de privacidad

Según dónde vivas, las leyes de privacidad pueden concederte derechos sobre tu información personal.

Estos pueden incluir el derecho a:

• Solicitar acceso a tu información personal

• Solicitar la corrección de información inexacta

• Solicitar la eliminación de información personal

• Solicitar la limitación del tratamiento

• Oponerte a determinados tratamientos

• Retirar el consentimiento

• Solicitar la portabilidad de determinada información personal

• Excluirte de determinada publicidad dirigida

• Excluirte de determinadas ventas o intercambios de información personal

• Recurrir determinadas decisiones sobre solicitudes de privacidad

• Presentar una reclamación ante la autoridad de protección de datos competente

Estos derechos pueden estar sujetos a excepciones y limitaciones legales.

Podemos necesitar verificar tu identidad antes de tramitar ciertas solicitudes.

No te discriminaremos por ejercer tus derechos de privacidad conforme a la legislación aplicable.

10. Derechos de privacidad europeos

Si estás en el EEE, Reino Unido o Suiza, puedes tener derechos adicionales sobre tu información personal, incluidos:

• Acceso

• Rectificación

• Supresión

• Limitación

• Oposición

• Portabilidad de datos

• Retirada del consentimiento

También puedes tener derecho a reclamar ante la autoridad de control de protección de datos de tu país de residencia.

Retirar el consentimiento no afecta a la licitud del tratamiento anterior.

Cuando nos basamos en intereses legítimos, puedes tener derecho a oponerte en ciertas circunstancias.

11. Derechos de privacidad en Estados Unidos

Los residentes de ciertos estados estadounidenses pueden tener derechos adicionales según las leyes estatales aplicables.

Según la ley aplicable, estos pueden incluir:

• Derecho a saber qué información personal recopilamos

• Derecho de acceso a información personal

• Derecho a corregir información personal inexacta

• Derecho a solicitar la supresión

• Derecho a obtener una copia portátil de información personal

• Derecho a excluirte de determinadas ventas o intercambios de información personal

• Derecho a excluirte de publicidad dirigida

• Derecho a limitar ciertos usos de información personal sensible

• Derecho a recurrir ciertas decisiones sobre solicitudes de privacidad

Estos derechos solo se aplican cuando la ley pertinente es aplicable a YUPRESSO y al tratamiento concreto.

Venta e intercambio de información personal

No vendemos información personal en el sentido tradicional de intercambiarla por dinero.

Sin embargo, algunas leyes definen «venta» o «intercambio» de forma tan amplia que algunas divulgaciones con cookies publicitarias, píxeles o socios publicitarios pueden incluirse.

Cuando es necesario, ofrecemos mecanismos para que los usuarios que cumplan los requisitos se excluyan de esas actividades.

También respetamos señales de preferencia de exclusión exigidas por ley, como Global Privacy Control, cuando sean aplicables y técnicamente compatibles.

12. Comunicaciones comerciales

Si te has suscrito a nuestras comunicaciones comerciales, puedes darte de baja en cualquier momento.

Puedes:

• Usar el enlace de baja de nuestros correos comerciales, o

• Contactarnos para solicitar la baja.

Aunque te excluyas del marketing, podemos seguir enviando mensajes transaccionales o de servicio, como:

• Confirmaciones de pedido

• Notificaciones de envío

• Información de reembolso

• Respuestas de atención al cliente

• Información importante sobre tu cuenta o compras

13. Seguridad de datos

Utilizamos medidas técnicas, administrativas y organizativas razonables diseñadas para proteger la información personal frente a:

• Acceso no autorizado

• Divulgación no autorizada

• Pérdida

• Uso indebido

• Alteración

• Destrucción

Sin embargo, ningún método de transmisión por internet o almacenamiento electrónico es totalmente seguro.

Por tanto, no podemos garantizar seguridad absoluta.

14. Sitios web de terceros

Nuestro sitio puede contener enlaces a sitios o servicios operados por terceros.

Por ejemplo, vendedores externos, proveedores de pago, redes sociales u otros servicios externos.

No somos responsables de las prácticas de privacidad, seguridad ni contenido de sitios de terceros.

Te recomendamos revisar sus políticas de privacidad antes de facilitarles información personal.

15. Privacidad de menores

Nuestro sitio y productos se destinan a un público adulto general y no se dirigen a menores.

No recopilamos deliberadamente información personal de menores infringiendo la ley.

Si crees que un menor nos ha facilitado información indebidamente, contáctanos para revisar el asunto y tomar medidas adecuadas.

16. Cambios en esta Política de privacidad

Podemos actualizar esta Política de privacidad para reflejar cambios en:

• Nuestras prácticas comerciales

• Nuestros servicios

• Tecnología

• Legislación aplicable

• Requisitos normativos

Cuando actualicemos esta política, cambiaremos la fecha de «Última actualización» al principio de la página.

Cuando lo exija la ley, podemos notificar adicionalmente los cambios sustanciales.

Te recomendamos revisarla periódicamente.

17. Contacto

Si tienes preguntas sobre esta política, quieres ejercer tus derechos o tienes inquietudes sobre cómo tratamos la información personal, contáctanos:

YUPRESSO

Sitio web: yupresso.com

Atención al cliente y solicitudes de privacidad: support@yupresso.com

Consultas generales: hello@yupresso.com

Responderemos las solicitudes de privacidad dentro del plazo exigido por la ley aplicable.