配送・返品について

標準の30日間返品ポリシーの対象となるには、受け取った時点と実質的に同じ状態で商品を返送する必要があります。付属のアクセサリー、部品、説明書をすべて揃え、合理的に可能な限り元の梱包材も同梱してください。

商品の確認に合理的に必要な範囲を超える使用による損傷や著しい摩耗がないことが必要です。

注文番号、領収書、その他の購入証明も必要です。

返品をご希望の場合は、以下へご連絡ください。

yupresso@gmail.com

注文番号と返品理由をお知らせください。破損、不具合、誤配送に関する返品の場合、写真や動画のご提供をお願いすることがあります。

適用される返品手続き、送料の取り扱い、受取人情報をご案内します。不具合、輸送中の破損、誤配送については、その旨をお知らせください。適切な解決方法と返送料の取り扱いを調整します。

現在の返品先は中国江蘇省蘇州市です。米国または欧州の返品先は現在提供していません。国際返送料は高額になる場合があります。正しい返送方法のご案内と注文の照合のため、発送前にyupresso@gmail.comへご連絡ください。この手続きは、適用される法定のキャンセル、撤回、その他の消費者の権利を制限しません。

注文を特定し、正確なご案内を行えるよう、返送前にご連絡ください。注文情報のない荷物は確認に時間がかかる場合があります。この事務手続きによって、適用される法定の返品・撤回権が失われることはありません。

返品先住所 — 中国

受取人：lintaiyu
住所：No. 868 Zhuyuan Road, Mudu Town, Wuzhong District
Suzhou, Jiangsu 215101
China
電話：+86 15918939886
返品サポート：yupresso@gmail.com

運送会社向けの中国語住所：
中国江苏省苏州市吴中区木渎镇竹园路868号，215101
收件人：lintaiyu；电话：15918939886

荷物の中に注文番号を同封し、発送後に追跡番号をお知らせください。適切な保護梱包を使用し、付属のアクセサリーや部品を返送してください。別途購入したガスカートリッジは同梱しないでください。

YUPRESSOが発送した商品に不具合、破損、誤配送があったことによる返品の場合、合理的な返送料は当社が負担します。

お客様都合を含むその他の理由による返品では、適用法で別段の定めがある場合を除き、お客様が返送料を負担します。

当初の発送送料は原則として返金対象外です。ただし、適用法により返金が必要な場合、またはYUPRESSOの誤りによる返品の場合は除きます。

お客様が返送料を負担する返品に対して当社が前払いの返送ラベルを提供する場合、法律で認められ、事前にお知らせした場合に限り、ラベル代金を返金額から差し引くことがあります。

お届け後にご注文内容をご確認ください。

商品に破損、不具合、不足、注文内容との相違がある場合は、できるだけ速やかにyupresso@gmail.comへご連絡ください。

注文番号と、可能であれば問題がわかる鮮明な写真または動画をご提供ください。

状況を確認し、適切な場合には交換、返金、修理、その他の妥当な対応を行います。

YUPRESSOに起因する問題、または配送中に発生した問題であることが確認された場合、合理的な返送料は当社が負担します。

名入れ・特注商品、ギフトカード、法律上または安全上の理由により返送できない商品など、一部の商品は返品対象外となる場合があります。

配達後に著しく損傷、改造、誤使用、過度な使用が行われた商品も、法律が認める範囲で返品対象外となるか、返金額が減額される場合があります。

第三者の小売店から別途購入した対応ガスボンベなど、他の販売者から購入した商品はYUPRESSOへ返品できません。

これらの除外規定は、適用される消費者保護法に基づく権利を制限しません。

最終販売品として特に明示されている場合を除き、割引商品やキャンペーン対象のYUPRESSO商品も、原則として標準の返品ポリシーの対象となります。

適用される消費者保護法によって追加の返品・撤回権が認められる場合、キャンペーン価格での購入であっても、その法定の権利は引き続き適用されます。

別の商品をご希望の場合、通常は返品が承認された後に元の商品を返送し、新たにご注文いただく方法が最も早い選択肢です。

破損、不具合、誤配送の商品を受け取った場合は、直接交換が可能か確認しますので、まずご連絡ください。

EU、EEA、英国の消費者による対象となる通信販売には、当社が任意に設ける30日間ポリシーとは独立して、法定のキャンセル・撤回権が適用されます。適用される例外を除き、通常は商品受領後14日以内であれば、理由を述べずにキャンセルを通知できます。法定の返送期限および返金期限が、本ポリシーの通常の処理期間に優先します。

この権利を行使するには、適用される14日間の期間内にyupresso@gmail.comへ連絡し、撤回する意思を明確にお知らせください。

撤回のご連絡を受けた後、適切な返品先と返送方法をご案内します。

商品の性質、特徴、機能を確認するために合理的に必要な範囲で商品を扱い、確認することができます。その範囲を超える取り扱いにより価値が減少した場合、その減少分をご負担いただくことがあります。

別途合意した場合、または適用法に別段の定めがある場合を除き、法定の撤回権を行使する際の直接の返送料はお客様負担となります。

対象となる撤回については、適用法に従い、対象となる標準配送費を含む支払額を返金します。当社で最も安価な標準配送方法より高額な配送方法をお客様が選択したことによる追加費用は、返金対象外となる場合があります。

適用法で認められる場合、返品商品を受け取るか、返送の証拠をご提出いただくまで、返金を留保することがあります。

本ポリシーは、お客様の法定の消費者の権利を制限しません。

返品商品を受領して確認した後、返金が承認されたかどうかをご連絡します。

標準の30日間返品ポリシーに基づく返品では、承認された返金は通常、承認後10営業日以内にご購入時の支払方法へ行います。

銀行、カード会社、決済事業者によっては、お客様の口座に反映されるまで追加の時間がかかる場合があります。

返金承認をご案内してから15営業日を超えても入金が確認できない場合は、以下へお問い合わせください。

yupresso@gmail.com

適用されるEU・EEAおよび英国のキャンセル・撤回権を含む法定の消費者の権利を行使する場合は、上記の標準処理期間に代わり、法律で義務付けられた返金期限が適用されます。

返品、交換、破損商品、返金に関するご質問は、以下へお問い合わせください。

YUPRESSO
ウェブサイト：yupresso.com
メール：yupresso@gmail.com

追跡可能な返送サービスと、商品の重量および価値に適した保護梱包のご利用をお勧めします。発送証明を保管し、追跡番号をお知らせください。返送中の紛失や破損があった場合は、運送会社と状況を確認するため当社へご連絡ください。責任の所在は、適用される取り決めおよび法律に従って判断します。

返品商品と付属品を確認し、その結果をご連絡します。部品の不足、破損、合理的な確認を超える使用による減額を提案する場合は、その理由を説明し、法律で認められる範囲でのみ適用します。本ポリシーでは固定の再入庫手数料を設けていません。

返金済みであることを当社が確認していても入金が表示されない場合は、ご購入時の支払口座を確認し、決済事業者に反映までの時間をお問い合わせください。それでも返金が確認できない場合は、調査できるよう注文番号を添えてyupresso@gmail.comへご連絡ください。メールでカード情報を送らないでください。

発送、お届け日数の目安、送料、通関の取り扱いについては、配送ポリシーをご覧ください。現在、米国・欧州・英国に返品センターはありません。返品は上記の蘇州の住所へお送りいただきます。

現在、ご注文は中国から発送しています。米国、欧州、英国の倉庫からの発送はお約束していません。主に米国および欧州のお客様にサービスを提供しています。各注文で利用可能な配送先および配送方法は、チェックアウトで選択できるものに限られます。住所を選択できない場合は、ご注文前にお問い合わせください。

ご注文は通常、決済確認後3–7営業日以内に処理します。注文処理と輸送にかかる期間は別々に計算します。営業日には週末および該当する祝日は含まれません。

中国から発送する場合の最短配送目安

輸送期間は発送後から数えます。配送先はチェックアウトで対応している地域に限ります。配送先の国に到着しても、お届け先住所への配達完了を意味しません。通関、現地配送業者への引き渡し、最終配達はそれぞれ別の工程です。

大幅な遅延が判明した場合は、利用できる対応方法をご案内します。合意した配送期限に関するお客様の法定の権利は影響を受けません。

YUPRESSOは、以下の国・地域への標準配送の送料を負担します。中国から発送する注文も対象で、最低注文金額の条件はありません。

オーストラリア、オーストリア、ベルギー、ブルガリア、カナダ、中国、クロアチア、キプロス、チェコ、デンマーク、エストニア、フィンランド、フランス、ドイツ、ギリシャ、中華人民共和国香港特別行政区、ハンガリー、アイルランド、イタリア、日本、ラトビア、リトアニア、ルクセンブルク、中華人民共和国マカオ特別行政区、マレーシア、マルタ、メキシコ、オランダ、ニュージーランド、フィリピン、ポーランド、ポルトガル、ルーマニア、シンガポール、スロバキア、スロベニア、韓国、スペイン、スウェーデン、台湾、タイ、イギリス、アメリカ合衆国、ベトナム.

その他の配送先については、利用可能な配送方法と送料をお支払い前のチェックアウト画面に表示します。住所が対応していない場合は、ご注文前に yupresso@gmail.com までお問い合わせください。

送料無料は標準配送の送料を対象とします。輸入関税、税金、返品送料は、別途定める通関および返品に関する規定に従います。有料の配送アップグレードを選べる場合は、お支払い前に表示します。

税金および輸入費用の取り扱いは、配送先と選択した配送サービスによって異なります。関税込みまたはDDPのサービスであることが明確に確認されている場合、含まれると明記された関税および通関費用は、そのサービスに従って処理します。すべての配送方法が関税込みであるとは限りません。

確認済みの注文に含まれていない輸入費用については、配送先の規則に従い、運送会社または税関から請求される場合があります。お支払い前に税金の取り扱いが不明な場合、または支払請求が注文確認の内容と一致しない場合は、yupresso@gmail.comにお問い合わせください。法律上義務付けられる販売者の責任および消費者の権利は引き続き適用されます。当社は虚偽の税関申告や実際の取引額より低い金額での申告を求めません。

注文を発送した際に、発送および追跡情報をメールでご案内します。追跡情報が反映されるまで時間がかかったり、国際輸送、通関、運送会社間の引き継ぎ中に更新が一時的に止まったりする場合があります。

追跡情報が更新されない、配達が大幅に遅れている、配達済みの荷物が見つからない場合は、注文番号と追跡番号を添えてご連絡ください。運送会社に調査を依頼し、適切な次の手続きをご案内します。運送会社や税関による遅延によって、適用法に基づく救済を受ける権利が自動的に失われることはありません。

お支払い前に、受取人名、配送先住所、郵便番号、連絡先をご確認ください。訂正やキャンセルが必要な場合は速やかにご連絡ください。発送前であれば、変更またはキャンセルへの対応を試みます。発送前のキャンセルが確認された場合、注文代金はご購入時の支払方法に返金します。出荷準備が進んでいる場合や輸送中の場合は変更できないことがあります。

お客様が指定した住所の不足・誤り、または未受け取りにより荷物が返送された場合は、再配送または返金についてご連絡します。追加送料が必要な場合は、再配送前にご説明します。本ポリシーでは固定の再配送手数料を設けていません。控除がある場合は、正当な根拠があり、事前に開示され、適用法で認められている必要があります。当社の誤りによる費用をお客様に転嫁することはありません。

受取拒否だけでは確実なキャンセルになりません。荷物と返金を適切に処理できるよう、キャンセルまたは撤回の意思を明確にご連絡ください。適用される法定のキャンセル・撤回権を行使するために、カスタマーサポートの裁量による承認を得る必要はありません。

ご注文品に破損、不足、注文内容との相違がある場合は、注文番号と、可能であれば商品、外装、配送ラベルの写真を添えてyupresso@gmail.comにご連絡ください。確認中は梱包材を保管してください。状況および適用される権利に応じて、部品の追加送付、商品の交換、返品、返金など適切な対応を行います。不具合、破損、当社による誤配送が確認された場合、合理的な返送料は当社が負担します。